Fideliza y crece Fideliza y crece

Curso - Taller

Fideliza y Crece: Tácticas Avanzadas de Postventa

Fideliza y Crece: Tácticas Avanzadas de Postventa

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Descripción

Potencia tus habilidades para diseñar e implementar estrategias de postventa efectivas que mejoran la experiencia y satisfacción del cliente. Aprende comunicación asertiva, gestión de conflictos y análisis de datos para tomar decisiones inteligentes, fomentar la lealtad y maximizar el valor del cliente, garantizando relaciones duraderas y rentables.

Beneficios del programa

• Domina estrategias clave de postventa para fortalecer la fidelización y construir relaciones duraderas con tus clientes.

• Aplica principios psicológicos para personalizar la experiencia del cliente y aumentar su satisfacción y lealtad.

• Desarrolla habilidades en análisis de datos para interpretar retroalimentación y tomar decisiones basadas en información.

• Mejora tu comunicación asertiva y gestión de conflictos, herramientas esenciales para resolver problemas y mantener clientes satisfechos.

• Diseña campañas efectivas de marketing de postventa que incrementen la retención y generen ventas recurrentes y cruzadas.

Beneficios-3

Temario

Módulo 1

Módulo 1

Fundamentos y estrategias de la Postventa

Conoce los principios clave de la postventa, destacando la importancia de la fidelización de clientes y el desarrollo de estrategias efectivas para mantener relaciones a largo plazo.

Módulo 2

Módulo 2

Psicología de la Postventa y personalización

Comprende y aplica principios psicológicos en la postventa para personalizar la experiencia del cliente, mejorando así su satisfacción y lealtad hacia la marca.

Módulo 3

Módulo 3

Análisis de datos y retroalimentación de clientes

Recopilación, analiza e interpreta datos y retroalimentación de clientes para impulsar decisiones informadas que mejoren continuamente la estrategia de postventa.

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Modulo 4

Estrategias de fidelización y marketing de postventa

Diseña estrategias de marketing de postventa para incrementar la retención de clientes, fomentar la lealtad y maximizar las oportunidades de venta cruzada y recurrente.

Fechas:

20, 22, 27 y 29 de octubre de 2026

Horario:

Martes y Jueves de 15:00 a 19:00 hrs.

Lugar:

Salas virtuales

Inversión:

$9,000.00 MXN