Curso-Taller

Creando la magia del servicio al cliente bajo el modelo Disney

Audiencia: Ejecutivos y Gerentes Profesionales de Servicio al Cliente o Ventas Profesionales de RRHH y Cultura Organizacional Profesionales de Marketing y Marca Propietarios de pequeñas empresas Gestores de producto Profesionales de la experiencia al cliente Inicia: 9 de noviembre 2026 Duración: 18 horas Modalidad: Virtual Sincrónico

Conocer las características, estrategias y cultura de servicio al cliente bajo el enfoque de la excelencia organizacional en la segunda empresa con mejor reputación corporativa en el mundo y cómo han logrado entregar experiencias a sus invitados, generando valor y buscando la fidelidad de los clientes.

TEMARIO:

MÓDULO 1: METODOLOGÍA DEL FACTOR WOW EN DISNEY
MÓDULO 2: CÓMO CREAR MOMENTOS DE MAGIA
MÓDULO 3: LA CULTURA Y FILOSOFÍA CORPORATIVA EN DISNEY COMPANY SOBRE EL TRABAJO EN EQUIPO
MÓDULO 4: EL LIDERAZGO EN DISNEY ORIENTADO AL FLORECIMIENTO HUMANO