Factor WOW
Audiencia: Ejecutivos y Gerentes Profesionales de Servicio al Cliente o Ventas Profesionales de RRHH y Cultura Organizacional Profesionales de Marketing y Marca Propietarios de pequeñas empresas Gestores de producto Profesionales de la experiencia al cliente. Inicia: Próximamente Duración: 16 horas Modalidad: Virtual SincrónicoEquipar a los participantes con las herramientas conocimientos y habilidades necesarias para diseñar e implementar experiencias WOW que mejoren significativamente la relación con los clientes y empleados, y que contribuyan a las construcción de una cultura organizacional extraordinaria.
TEMARIO:
- MÓDULO 1: Introducción a la metodología del Factor WOW
- MÓDULO 2: Investigación y comprensión de clientes y empleados
- MÓDULO 3: Mapeo de la experiencia actual e identificación de oportunidades WOW
- MÓDULO 4: Principios de innovación y creatividad en la experiencia del cliente.
- MÓDULO 5: Técnicas de ideación y diseño de Experiencias WOW.
- MÓDULO 6: Prototipado y testeo de experiencias WOW
- MÓDULO 7: Estrategias de implementación y escalado de experiencias WOW.
- MÓDULO 8: Medición del impacto y mejora continua de las iniciativas WOW.
Ficha técnica del programa
Próximamente
16:00 a 18:00 h
Salas de virtuales
Por definir
Programas Similares
Curso-Taller
Curso-Taller
Curso-Taller
Consultar fechas con nuestro asesor
Transformación de equipos de trabajo
El objetivo de este curso es conocer ...
Curso-Taller
9 de septiembre de 2025
Inteligencia Artificial en Marketing Digital
Brindar a los participantes ...