Customer Insights para la Estrategia Comercial

TEMARIO:

Tema 1. Fundamentos de la Centralidad en el Cliente e Innovación Basada en Insights

Evoluciona de una visión centrada en procesos internos hacia una estrategia centrada en el cliente, utilizando insights accionables para fortalecer la propuesta de valor, diferenciarse en el mercado y proteger la rentabilidad del negocio.

Tema 2. Psicología del Consumidor y Economía Conductual

Entiende los principales sesgos y detonadores psicológicos que influyen en la decisión de compra, para mejorar la forma en que la empresa comunica valor, diseña ofertas y acelera el cierre comercial.

Tema 3. Métodos Modernos de Investigación y Experimentación de Mercado

Incorpora metodologías de investigación cualitativa, cuantitativa y experimental que permitan probar hipótesis de negocio con mayor velocidad, menor costo y menor riesgo antes de invertir en grande.

Tema 4. Analítica de Datos Avanzada e Inteligencia Artificial en Insights

Utiliza herramientas analíticas e inteligencia artificial para identificar segmentos de mayor valor, anticipar decisiones de compra y diseñar estrategias comerciales más precisas y escalables.

Tema 5. De los Insights a la Acción Comercial: Pricing y Estrategia de Experiencia

Convierte la psicología del consumidor y la analítica en estrategias de precio, experiencia y comunicación que impulsen una mayor conversión, fortalezcan la lealtad y mejoren la rentabilidad del negocio.